Vous disposez déjà ou vous envisagez de mettre en place un Service Après-Vente.
Votre objectif est bien sûr de satisfaire au mieux les demandes de vos clients, mais le coût occasionné par la mise en place d'une telle prestation vous semble trop lourd.
Le service type "Hotline Voxup™" va limiter les appels inutiles ou "parasites", vous pourrez donc offrir à vos clients un service de meilleure qualité.
La Hotline Voxup™ est souple, Vous pilotez votre service à votre guise, le numéro d'appel est joignable 24h/24, à vous de déterminer les horaires pendant lesquels l'appelant va être redirigé vers un de vos collaborateurs, les horaires où l'appelant pourra vous laisser un message, etc...
Etape par étape, nous allons vous accompagner pour que vous puissiez mettre en place le service qui vous convient.
ETAPE 1 : INSCRIPTION
ETAPE 2 : CHOIX DU NUMERO D'APPEL
08 92 à 0.34 € / mn 08 99 à 1.34 € l'appel et 0.34 € / mn 0 902 à 0.74 € / mn 0 901 à 2.50 CHF / mn
ETAPE 3 : HEURES D'APPEL
Il vous suffit de remplir le planning des heures pendant lesquelles l'appel surtaxé sera dirigé vers votre numéro de téléphone (généralement heures de transfert = heures d'ouverture de l'entreprise).
ETAPE 4 : NUMERO DE DESTINATION
Rentrez le numéro de destination des appels. Uniquement un numéro de téléphone fixe.
0x xx xx xx xx 00 32 (x) xxx xx xx 00 41 (xx) xxx xx xx
ETAPE 5 : BOITE VOCALE ou MESSAGE DE FERMETURE
En dehors des horaires d'ouverture de votre service, Voxup™ vous offre la possibilité de choisir entre :
- Une boite vocale qui réceptionne vos messages et vous les envoie par mail
- Un message de fermeture avec rappel des horaires d'ouverture
- Un message vocal de fermeture + une boite vocale pour laisser des messages
ETAPE 6 : ENREGISTREMENT DES SONS
- Sons de l'accueil du service
- Sons pour le message de fermeture de la Hotline
- Son de personnalisation du message d'attente.
Voxup™ vous permet d'enregistrer votre message d'attente lorsque vous êtes déjà en communication, vous pourrez de ce fait communiquer les informations que vous désirez (heures d'ouvertures, ou publicités sur vos produits…)
Exemple: "Votre correspondant est déjà en communication, veuillez ne pas raccrocher, nous vous rappelons nos horaires d'ouverture, du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Veuillez ne pas quitter."
Voxup™ est édité par Mobiquid SARL (groupe Eurovox / Hi-média) • Tous droits réservés 2001-2008
La hotline VOXUP™
Vous disposez déjà ou vous envisagez de mettre en place un Service Après-Vente.
